Condiciones de reservas, eventos y entradas

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Son las reglas de la casa para que la fiesta salga bien para todos. Valen para las reservas que pides por Instagram, en el chat de la web o con su formulario de reservas, para los eventos y para las entradas. El local lo lleva PUB LA ALJORRA (más datos en el aviso legal).

1. Reservas: reservados VIP, cumpleaños y grupos

• Puedes pedir tu reserva por Instagram (@newuthopia80), en el chat de la web o con su formulario de reservas. Cuando el formulario manda la petición directamente, te llega un correo de «Hemos recibido tu reserva»: es el resumen de lo que pides, no la confirmación. Si no, te prepara el mensaje: si el chat está disponible, se lo pasa al asistente; si no, te lo deja listo para que nos lo mandes por Instagram. Necesitamos tu nombre, el día, cuántas personas sois y un teléfono (en el formulario, también un correo).
• Pedir no es reservar. La reserva solo está confirmada cuando una persona del equipo te la confirma por escrito, por ejemplo con un mensaje. El asistente virtual toma nota de tu petición y avisa al equipo, pero no puede confirmar reservas, precios ni disponibilidad.
• Si la reserva tiene precio, consumición mínima, señal u hora límite de llegada, te lo decimos antes de confirmarla. Solo hay reserva si estás de acuerdo con esas condiciones.
• Si vais a llegar tarde o no podéis venir, avísanos cuanto antes por el mismo canal: así podemos dar el sitio a otras personas. Si pagaste una señal, se aplica lo que acordamos al confirmar (devolución o cambio de fecha).
• Quien reserva tiene que ser mayor de edad y es la persona de contacto del grupo. Todas las personas del grupo tienen que cumplir las normas de acceso del punto 4.
• ¿Un evento privado o de empresa? Cuéntanos la fecha, cuántas personas sois y qué queréis hacer, y te preparamos una propuesta.

2. Eventos y cambios de programación

• Anunciamos los eventos en Instagram, en TikTok y en esta web. El horario de cada evento es el que pone su cartel.
• A veces hay cambios que no dependen de nosotros: un artista o un DJ que no puede venir, un cambio de hora, el tiempo en la terraza… Los avisamos lo antes posible en Instagram y en la web, y procuramos sustituir lo que cambia por algo del mismo estilo.
• Si se cancela un evento con entrada de pago, te devolvemos lo que pagaste por la entrada.
• Si en un evento con entrada cambia algo importante, como el artista principal de un concierto, podrás elegir entre quedarte la entrada o pedir que te devolvamos el dinero.

3. Entradas

• Cuando un evento tiene entrada, en su cartel y en la web te decimos el precio y cómo conseguirla.
• Compra solo por los canales que anunciamos nosotros. Si compras a otras personas o en otras webs, no podemos garantizar que la entrada sea válida.
• Guarda la entrada hasta que salgas: puede que te la pidamos.
• Tener entrada no te libra de cumplir las normas de acceso del punto 4, como la edad mínima.
• Si compras por internet una entrada para una fecha concreta, no tienes el derecho a desistir en 14 días que hay en otras compras a distancia: la ley lo excluye en las actividades de ocio con fecha fija (artículo 103, letra l, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007). Esto no cambia lo que dice el punto 2 si se cancela el evento.

4. Acceso y derecho de admisión

Aplicamos el derecho de admisión según la Ley 2/2011, de 2 de marzo, de admisión en espectáculos públicos, actividades recreativas y establecimientos públicos de la Región de Murcia. Nunca negamos la entrada a nadie por su nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad ni por ninguna otra condición o circunstancia personal o social.

La ley sí nos obliga a no dejar entrar:

• cuando el local está lleno (aforo completo);
• una vez pasada la hora de cierre;
• a quien no tenga la edad mínima;
• a quien se muestre violento o agresivo, lleve armas u objetos que puedan usarse como armas, o lleve símbolos que inciten a la violencia, al racismo o a la discriminación;
• a quien, con su actitud, ponga en peligro o moleste a los demás.

Por esos mismos motivos podemos pedir a alguien que salga del local y, si hace falta, llamar a la Policía.

Si el local tiene condiciones de admisión propias, solo valen las que haya aprobado la Comunidad Autónoma y estén en el cartel de admisión de la entrada.

5. Edad mínima y alcohol

• Edad mínima para entrar: 18 años.
• Podemos pedirte un documento oficial con foto (DNI, pasaporte, permiso de conducir o tarjeta de residencia) para comprobar tu edad. Si no lo enseñas, puede que no podamos dejarte entrar ni servirte alcohol.
• No vendemos ni servimos bebidas alcohólicas a menores de 18 años, en ningún caso. Lo prohíbe la Ley 6/1997, de 22 de octubre, sobre drogas, para la prevención, asistencia e integración social, de la Región de Murcia. Y no dejamos que nadie se las pase a un menor.
• Bebe con cabeza. Si has bebido, no cojas el coche: pide un taxi o vuelve con alguien que no haya bebido.

6. Dentro del local

• Trata bien a la gente y al equipo. No toleramos agresiones, acoso ni comportamientos machistas, racistas u homófobos. Si te sientes incómodo o ves algo raro, díselo a cualquiera del equipo.
• Dentro del local no se fuma.
• Al salir y en la terraza, respeta el descanso de los vecinos.

7. Fotos y vídeos en el local

En los tardeos, las noches y los eventos hacemos fotos y vídeos del ambiente para nuestras redes y para esta web, y lo avisamos con un cartel en la entrada. Si no quieres salir, díselo al equipo. Si sales en algo publicado y quieres que lo quitemos, escríbenos y lo retiramos como tarde en 3 días. Los primeros planos solo se publican si nos das permiso. Todo el detalle está en la política de privacidad.

8. Objetos perdidos

• ¿Has perdido algo? Escríbenos por Instagram o en el chat: qué es, qué día viniste y cómo te avisamos. Si aparece, te lo decimos.
• Para devolvértelo te pediremos que lo describas bien y, si es una cartera o un documento, que enseñes tu DNI.
• Guardamos lo que aparece en el local durante 30 días. Si en ese tiempo nadie lo reclama, lo entregamos al Ayuntamiento de Cartagena.
• No dejes bolsos, móviles ni carteras sin vigilar.

9. Ofertas y promociones

• Cada oferta vale solo en sus fechas, en su horario y con sus condiciones, y si tiene plazas, hasta que se acaben.
• Salvo que la oferta diga otra cosa, no se puede juntar con otras ni cambiar por dinero.
• Las ofertas de bebidas son solo para mayores de 18 años.
• Si una oferta se acaba antes de tiempo porque se agotan las plazas, lo avisamos en la web y en Instagram.

10. Quejas

Si algo no ha ido bien, cuéntanoslo por Instagram o en persona y lo intentamos arreglar. En el local tienes hojas de reclamaciones a tu disposición; también para las quejas sobre la admisión, como prevé la Ley 2/2011.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, lo publicamos aquí con la fecha nueva. Para las reservas ya confirmadas, valen las condiciones que acordamos al confirmarlas.